1. POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: hoy
En María Navera Barcelona, queremos que tu pedido se gestione con cuidado, transparencia y la mayor rapidez posible.
Esta Política de envíos explica cómo procesamos y enviamos los pedidos realizados a través de maria-navera.com.
Tiempo de preparación del pedido
Una vez realizado tu pedido, necesitamos entre 1 y 3 días laborables para procesarlo.
Durante este periodo, revisamos tu pedido, comprobamos los datos del producto, confirmamos la información de envío y preparamos el paquete para su expedición.
Los días laborables son de lunes a viernes, excepto festivos.
Plazo de entrega
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, la entrega suele tardar entre 5 y 10 días laborables.
Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista, controles aduaneros, periodos de gran demanda, festivos, datos incorrectos en la dirección u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Envío directo desde nuestros proveedores
En muchos casos, los productos de María Navera Barcelona se envían directamente desde nuestros proveedores de confianza.
Trabajamos de esta manera para que el proceso de envío sea más eficiente. En lugar de enviar primero los artículos a nuestras instalaciones y después reenviarlos a la clienta, el producto puede enviarse directamente desde el proveedor hasta la dirección de entrega.
Esto significa que algunos paquetes pueden enviarse directamente desde el extranjero, incluido China.
Este sistema nos permite reducir manipulaciones y desplazamientos innecesarios, y poner tu pedido en camino lo antes posible.
Empresas de transporte
Ofrecemos envío gratuito en toda España.
Dependiendo del producto, la ubicación del proveedor y la dirección de entrega, los pedidos pueden enviarse mediante Correos, empresas de reparto locales o colaboradores logísticos internacionales.
Cuando el seguimiento esté disponible, recibirás los datos correspondientes una vez que tu pedido haya sido enviado.
Gastos de envío
El envío es gratuito para los pedidos entregados en España, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de pago.
Datos de envío incorrectos
Comprueba que todos los datos de envío sean correctos antes de finalizar tu pedido.
Si detectas algún error en la dirección, ponte en contacto con nosotras lo antes posible a través de:
info@maria-navera.com
Haremos todo lo posible por ayudarte, pero una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que ya no podamos modificar la dirección de entrega.
Pedidos retrasados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, ponte en contacto con nosotras a través de:
info@maria-navera.com
Incluye tu nombre, el número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizaste al realizar la compra.
Revisaremos el estado de tu pedido y te ayudaremos con los siguientes pasos.
Paquetes perdidos o no recibidos
Si el seguimiento indica que tu paquete ha sido entregado, pero no lo has recibido, comprueba primero si lo ha recogido algún miembro de tu hogar, un vecino, tu oficina de Correos más cercana o la empresa de transporte.
Si sigues sin poder localizarlo, ponte en contacto con nosotras a través de:
info@maria-navera.com
Revisaremos la situación y haremos todo lo posible por ayudarte.
Preguntas
Para cualquier pregunta relacionada con el envío, puedes contactar con nosotras a través de:
info@maria-navera.com