9. PÁGINA DE PREGUNTAS FRECUENTES
Última actualización: hoy
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Una vez enviado el pedido, la entrega suele tardar entre 3 y 7 días laborables.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar durante periodos de gran demanda o debido a retrasos de la empresa de transporte.
¿Desde dónde se envían los pedidos?
Algunos pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores de confianza.
Esto puede incluir proveedores situados en el extranjero, incluido China.
Trabajamos de esta manera para que la preparación y el envío de los pedidos sean más eficientes y evitar retrasos innecesarios por manipulaciones adicionales.
¿Ofrecéis envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en toda España.
¿Aceptáis devoluciones?
Sí, María Navera Barcelona ofrece una garantía de devolución de 30 días.
Ponte en contacto con nosotras dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido a través de:
info@maria-navera.com
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Envíanos un correo electrónico a:
info@maria-navera.com
Incluye tu nombre, número de pedido, motivo de la devolución y fotografías si el artículo está dañado, defectuoso o no corresponde con el solicitado.
¿Quién paga los gastos de devolución?
En las devoluciones por cambio de opinión, cambio de talla o porque el artículo ya no se desea, los gastos de devolución correrán a cargo de la clienta.
Si la dirección de devolución autorizada corresponde a nuestro proveedor en China, la clienta será responsable de enviar la devolución a dicha dirección.
Esto no limita tus derechos conforme a la legislación española en materia de protección de las personas consumidoras.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que hayamos recibido y aprobado tu devolución, procesaremos el reembolso mediante el método de pago original.
Es posible que tu banco o proveedor de pagos necesite tiempo adicional para completar el reembolso.
¿Qué ocurre si mi artículo está defectuoso o es incorrecto?
Ponte en contacto con nosotras lo antes posible a través de:
info@maria-navera.com
Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras.
Revisaremos la situación y te ayudaremos con los siguientes pasos.